Novo modelo de atendimento: Service Desk RNP

O nosso modelo de atendimento aos chamados aos serviços de conectividade mudará a partir de segunda-feira, dia 05/06/2017, conforme mostrado na imagem. Estaremos padronizando e agilizando o nosso atendimento para melhor servir às nossas instituições clientes.

Nosso PoP-MA agora ficará em um atendimento segundo nível, responsável pela resolução de problemas técnicos referentes aos chamados.

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PoP-MA no BCOP e no Fórum Regional de Sistemas Autônomos

O Ponto de Presença da RNP no Maranhão teve o prazer de receber, entre os dias  8 a 12 de Maio, o Curso de Boas Práticas Operacionais para Sistemas Autônomos, que é ministrado por instrutores do Nic.br. Este curso faz parte do Projeto Boas Práticas para a Internet no Brasil, cuja principal atividade é “disseminar o conhecimento através de cursos técnicos para operadores de empresas que são ou querem se tornar Sistemas Autônomos”. O curso, de 36 horas, contou com a participação de vários representantes de instituições, órgãos públicos e provedores de São Luís e região e abordou temáticas como endereçamento, roteamento, segurança e gerenciamento de redes.

Ao final do curso, foi realizado o Fórum Regional do IX (PTT)- Encontro dos Sistemas Autônomos da Internet no Brasil, com o objetivo principal de discutir, com maior participação de provedores locais, a implantação do Ponto de Troca de Tráfego (ou, do inglês, Internet Exchange) na região.

 

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